Как подать жалобу на бездействие через Госуслуги

28.06.2025 в 19:40

Портал Госуслуги предоставляет возможность подачи жалобы на бездействие государственных органов и должностных лиц. Эта процедура позволяет гражданам защитить свои права при нарушении сроков оказания услуг или невыполнении обязанностей со стороны чиновников.

Основания для подачи жалобы

• Нарушение установленных сроков оказания услуги
• Отказ в приеме документов без законных оснований
• Необоснованное требование дополнительных документов
• Игнорирование обращений гражданина
• Невыполнение должностных обязанностей

Какие органы можно пожаловаться

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Подготовка к подаче

1. Соберите доказательства бездействия (переписка, уведомления, скриншоты)
2. Определите точное наименование органа или должностного лица
3. Подготовьте ссылки на нарушенные нормативные акты

2. Оформление жалобы

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуги под подтвержденной учетной записью
2. Перейдите в раздел "Жалобы и обращения"
3. Выберите "Подать жалобу на бездействие"
4. Заполните форму:
   • Описание ситуации с указанием сроков
   • Реквизиты предыдущих обращений
   • Требования к рассмотрению
5. Прикрепите подтверждающие документы

3. Отправка и отслеживание

• Проверьте правильность заполненных данных
• Отправьте жалобу на рассмотрение
• Сохраните номер обращения для отслеживания
• Дождитесь ответа в установленные сроки

Сроки рассмотрения жалобы

Что должно содержаться в ответе

• Признание или опровержение факта бездействия
• Принятые меры по устранению нарушений
• Разъяснение причин сложившейся ситуации
• Информация о привлечении виновных к ответственности

Важная информация

При несогласии с результатами рассмотрения жалобы вы можете обжаловать решение в вышестоящем органе или прокуратуре через тот же портал Госуслуги, выбрав соответствующую услугу.

Эффективность жалобы

Для повышения эффективности жалобы рекомендуется четко формулировать требования, ссылаться на конкретные нормативные акты и прикладывать максимально полный пакет подтверждающих документов.