Как подать жалобу на продавца на Wildberries
28.06.2025 в 22:20
Овощи с доставкой
Подача жалобы на продавца маркетплейса Wildberries помогает защитить права покупателей и улучшить качество сервиса. Рассмотрим официальные способы обращения.
1. Основания для жалобы
| Причина | Описание |
| Несоответствие товара | Отличие от описания на сайте |
| Бракованная продукция | Дефекты и повреждения |
| Нарушение сроков | Задержка поставки |
2. Способы подачи жалобы
- Через личный кабинет:
- Откройте "Мои заказы"
- Выберите проблемный заказ
- Нажмите "Вернуть/Обменять"
- Через мобильное приложение:
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Конфликт с продавцом"
3. Заполнение претензии
- Укажите номер заказа
- Выберите причину возврата из списка
- Приложите фото/видео доказательства
- Опишите проблему подробно
- Укажите желаемый способ решения
4. Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Время ответа |
| Возврат товара | До 5 рабочих дней |
| Претензия к качеству | До 7 рабочих дней |
| Жалоба на продавца | До 10 рабочих дней |
5. Дополнительные меры
- Оставьте честный отзыв о товаре
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор
- Обратитесь в службу поддержки WB
6. Контакты поддержки Wildberries
- Телефон: 8-800-600-90-90
- Электронная почта: support@wildberries.ru
- Онлайн-чат в приложении
- Форма обратной связи на сайте
При подаче жалобы сохраняйте все чеки и документы. Wildberries рассматривает обращения покупателей и может применить санкции к недобросовестным продавцам.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Сервис быстрой доставки "Самокат" тщательно формирует ассортимент, сотрудничая с проверенными поставщиками. Ра…
Работа курьером в сервисе доставки "Самокат" в подмосковной Лобне имеет свои особенности. Рассмотрим уровень д…
Для курьеров и партнеров сервиса Самокат доступны несколько способов отслеживания заработка. Рассмотрим, где и…
Работа курьером в сервисе быстрой доставки Самокат привлекает многих соискателей. Рассмотрим систему оплаты тр…
Работа курьером в сервисе доставки «Самокат» становится популярным способом заработка. Расскажу о своём опыте …
Мобильное приложение портала Госуслуги предоставляет пользователям удобный доступ к государственным сервисам. …
Сервис быстрой доставки Самокат предлагает удобный способ заказа продуктов и готовой еды. Рассмотрим пошаговый…
Контроль расходов с кошелька Wildberries позволяет отслеживать финансовые операции и анализировать расходы. Ра…
Курьеры сервиса доставки «Самокат» в Анапе имеют сезонные колебания дохода из-за курортной специфики города. Р…
Новинки