Как подать жалобу на продавца на Wildberries
28.06.2025 в 22:20
Салаты с доставкой
Подача жалобы на продавца маркетплейса Wildberries помогает защитить права покупателей и улучшить качество сервиса. Рассмотрим официальные способы обращения.
1. Основания для жалобы
| Причина | Описание |
| Несоответствие товара | Отличие от описания на сайте |
| Бракованная продукция | Дефекты и повреждения |
| Нарушение сроков | Задержка поставки |
2. Способы подачи жалобы
- Через личный кабинет:
- Откройте "Мои заказы"
- Выберите проблемный заказ
- Нажмите "Вернуть/Обменять"
- Через мобильное приложение:
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Конфликт с продавцом"
3. Заполнение претензии
- Укажите номер заказа
- Выберите причину возврата из списка
- Приложите фото/видео доказательства
- Опишите проблему подробно
- Укажите желаемый способ решения
4. Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Время ответа |
| Возврат товара | До 5 рабочих дней |
| Претензия к качеству | До 7 рабочих дней |
| Жалоба на продавца | До 10 рабочих дней |
5. Дополнительные меры
- Оставьте честный отзыв о товаре
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор
- Обратитесь в службу поддержки WB
6. Контакты поддержки Wildberries
- Телефон: 8-800-600-90-90
- Электронная почта: support@wildberries.ru
- Онлайн-чат в приложении
- Форма обратной связи на сайте
При подаче жалобы сохраняйте все чеки и документы. Wildberries рассматривает обращения покупателей и может применить санкции к недобросовестным продавцам.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Виртуальная карта ВТБ - это удобный инструмент для безопасных онлайн-платежей без необходимости выпуска физиче…
Начисление заработной платы инженерно-техническим работникам (ИТР) и служащим имеет свои особенности по сравне…
Услуга "0 без границ" от МТС предоставляет бесплатные звонки на номера МТС России при нулевом балансе. Если ва…
АнтиАОН - это услуга, позволяющая скрывать номер телефона при совершении исходящих звонков. Абонент получает в…
Балашиха как крупный подмосковный город с развитой инфраструктурой предлагает хорошие возможности для работы к…
Турбокнопка - это сервис МТС для быстрого пополнения интернет-трафика. Если вам нужно отключить эту функцию, в…
Сервис доставки продуктов Самокат увеличил минимальную сумму заказа в большинстве регионов. Это решение вызван…
Сервис быстрой доставки "Самокат" предлагает различные варианты партнерства для бизнеса. Рассмотрим условия со…
Использование промокодов в сервисе доставки "Самокат" позволяет получить дополнительные скидки и специальные п…
Новинки