Как подать жалобу на продавца на Wildberries
29.06.2025 в 1:20
Молочные смеси с доставкой
Подача жалобы на продавца маркетплейса Wildberries помогает защитить права покупателей и улучшить качество сервиса. Рассмотрим официальные способы обращения.
1. Основания для жалобы
| Причина | Описание |
| Несоответствие товара | Отличие от описания на сайте |
| Бракованная продукция | Дефекты и повреждения |
| Нарушение сроков | Задержка поставки |
2. Способы подачи жалобы
- Через личный кабинет:
- Откройте "Мои заказы"
- Выберите проблемный заказ
- Нажмите "Вернуть/Обменять"
- Через мобильное приложение:
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Конфликт с продавцом"
3. Заполнение претензии
- Укажите номер заказа
- Выберите причину возврата из списка
- Приложите фото/видео доказательства
- Опишите проблему подробно
- Укажите желаемый способ решения
4. Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Время ответа |
| Возврат товара | До 5 рабочих дней |
| Претензия к качеству | До 7 рабочих дней |
| Жалоба на продавца | До 10 рабочих дней |
5. Дополнительные меры
- Оставьте честный отзыв о товаре
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор
- Обратитесь в службу поддержки WB
6. Контакты поддержки Wildberries
- Телефон: 8-800-600-90-90
- Электронная почта: support@wildberries.ru
- Онлайн-чат в приложении
- Форма обратной связи на сайте
При подаче жалобы сохраняйте все чеки и документы. Wildberries рассматривает обращения покупателей и может применить санкции к недобросовестным продавцам.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Оформление прописки (регистрации по месту жительства) через портал Госуслуги значительно упрощает процесс смен…
Возгорания электросамокатов, включая устройства службы доставки "Самокат", происходят по нескольким технически…
Грамотное погашение кредита позволяет избежать штрафов, сэкономить на процентах и сохранить положительную кред…
Активация кредитной карты Уралсиб - обязательный этап перед началом ее использования. Рассмотрим все доступные…
Московский - город в составе Новой Москвы с населением около 65 тысяч человек. Рассмотрим уровень доходов курь…
Win Mobile предоставляет несколько способов связи с оператором для решения различных вопросов. Рассмотрим все …
Отдельные виды предпринимательской деятельности требуют обязательного уведомления Роскомнадзора. Рассмотрим по…
Оплата акций осуществляется через брокерские счета или инвестиционные платформы. Процесс зависит от выбранного…
Смена тарифного плана позволяет выбрать более выгодные условия связи. Рассмотрим все доступные способы переход…
Новинки