Овощи с доставкой

Как подать жалобу на продавца на Wildberries

Дата публикации

28.06.2025 в 22:20

Подача жалобы на продавца маркетплейса Wildberries помогает защитить права покупателей и улучшить качество сервиса. Рассмотрим официальные способы обращения.

1. Основания для жалобы

ПричинаОписание
Несоответствие товараОтличие от описания на сайте
Бракованная продукцияДефекты и повреждения
Нарушение сроковЗадержка поставки

2. Способы подачи жалобы

  1. Через личный кабинет:
    • Откройте "Мои заказы"
    • Выберите проблемный заказ
    • Нажмите "Вернуть/Обменять"
  2. Через мобильное приложение:
    • Перейдите в раздел "Помощь"
    • Выберите "Конфликт с продавцом"

3. Заполнение претензии

  • Укажите номер заказа
  • Выберите причину возврата из списка
  • Приложите фото/видео доказательства
  • Опишите проблему подробно
  • Укажите желаемый способ решения

4. Сроки рассмотрения

Тип обращенияВремя ответа
Возврат товараДо 5 рабочих дней
Претензия к качествуДо 7 рабочих дней
Жалоба на продавцаДо 10 рабочих дней

5. Дополнительные меры

  • Оставьте честный отзыв о товаре
  • Подайте жалобу в Роспотребнадзор
  • Обратитесь в службу поддержки WB

6. Контакты поддержки Wildberries

  1. Телефон: 8-800-600-90-90
  2. Электронная почта: support@wildberries.ru
  3. Онлайн-чат в приложении
  4. Форма обратной связи на сайте

При подаче жалобы сохраняйте все чеки и документы. Wildberries рассматривает обращения покупателей и может применить санкции к недобросовестным продавцам.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Сервис быстрой доставки "Самокат" тщательно формирует ассортимент, сотрудничая с проверенными поставщиками. Ра…

Работа курьером в сервисе доставки "Самокат" в подмосковной Лобне имеет свои особенности. Рассмотрим уровень д…

Для курьеров и партнеров сервиса Самокат доступны несколько способов отслеживания заработка. Рассмотрим, где и…

Работа курьером в сервисе быстрой доставки Самокат привлекает многих соискателей. Рассмотрим систему оплаты тр…

Работа курьером в сервисе доставки «Самокат» становится популярным способом заработка. Расскажу о своём опыте …

Мобильное приложение портала Госуслуги предоставляет пользователям удобный доступ к государственным сервисам. …

Сервис быстрой доставки Самокат предлагает удобный способ заказа продуктов и готовой еды. Рассмотрим пошаговый…

Контроль расходов с кошелька Wildberries позволяет отслеживать финансовые операции и анализировать расходы. Ра…

Курьеры сервиса доставки «Самокат» в Анапе имеют сезонные колебания дохода из-за курортной специфики города. Р…


Новинки