Как подать жалобу на продавца на Wildberries
29.06.2025 в 1:20
Грибы с доставкой
Подача жалобы на продавца маркетплейса Wildberries помогает защитить права покупателей и улучшить качество сервиса. Рассмотрим официальные способы обращения.
1. Основания для жалобы
| Причина | Описание |
| Несоответствие товара | Отличие от описания на сайте |
| Бракованная продукция | Дефекты и повреждения |
| Нарушение сроков | Задержка поставки |
2. Способы подачи жалобы
- Через личный кабинет:
- Откройте "Мои заказы"
- Выберите проблемный заказ
- Нажмите "Вернуть/Обменять"
- Через мобильное приложение:
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Конфликт с продавцом"
3. Заполнение претензии
- Укажите номер заказа
- Выберите причину возврата из списка
- Приложите фото/видео доказательства
- Опишите проблему подробно
- Укажите желаемый способ решения
4. Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Время ответа |
| Возврат товара | До 5 рабочих дней |
| Претензия к качеству | До 7 рабочих дней |
| Жалоба на продавца | До 10 рабочих дней |
5. Дополнительные меры
- Оставьте честный отзыв о товаре
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор
- Обратитесь в службу поддержки WB
6. Контакты поддержки Wildberries
- Телефон: 8-800-600-90-90
- Электронная почта: support@wildberries.ru
- Онлайн-чат в приложении
- Форма обратной связи на сайте
При подаче жалобы сохраняйте все чеки и документы. Wildberries рассматривает обращения покупателей и может применить санкции к недобросовестным продавцам.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Перевод номера между операторами связи (MNP) позволяет сохранить свой телефонный номер при смене оператора с М…
Apple Pay позволяет использовать карты Тинькофф для бесконтактных платежей через устройства Apple. Рассмотрим …
Гостевая виза в Россию позволяет иностранным гражданам посетить страну по приглашению частных лиц. Рассмотрим …
Сервис доставки "Самокат" предлагает курьерам и сотрудникам несколько вариантов получения заработанных средств…
Кондитерские товары представляют собой пищевые продукты с высоким содержанием сахара, отличающиеся приятным вк…
Сумма оплаты - это денежная величина, подлежащая выплате за товары, услуги или выполнение обязательств. Это кл…
Процедура увольнения курьера из сервиса доставки Самокат зависит от формы трудоустройства. Рассмотрим пошаговы…
Курьеры сервиса доставки "Самокат" в городе Строитель (Белгородская область) получают доход, соответствующий р…
Сервис быстрой доставки "Самокат" доступен во многих городах России. Узнайте, в каких районах вашего города мо…
Новинки