Как связаться с оператором Яндекс Еды
29.06.2025 в 1:07
Суперфуды с доставкой
Служба поддержки Яндекс Еды доступна для решения вопросов клиентов, ресторанов-партнеров и курьеров. Рассмотрим все доступные способы связи с оператором.
Способы связи для клиентов
Телефон горячей линии
- Основной номер: 8 800 600-60-60
- Время работы: круглосуточно, без выходных
- Звонок бесплатный по всей России
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Яндекс Еды
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите категорию проблемы
- Нажмите "Связаться с поддержкой"
- Дождитесь ответа оператора в чате
Для ресторанов-партнеров
| Способ связи | Контакты |
| Телефон поддержки | 8 800 250-06-05 |
| Электронная почта | partner@yandex.eda |
| Личный кабинет партнера | Через форму обратной связи |
Для курьеров Яндекс Еды
- Телефон поддержки: 8 800 250-05-05
- Через приложение Яндекс.Про в разделе "Помощь"
- В чате Telegram @YandexEdaCourierBot
Что подготовить перед звонком
- Номер заказа (для клиентов)
- Идентификатор ресторана (для партнеров)
- Номер телефона, привязанный к аккаунту
- Чек или скриншот проблемы (по возможности)
Время ожидания ответа
| Способ связи | Среднее время ответа |
| Телефонный звонок | 2-5 минут |
| Чат в приложении | 5-15 минут |
| Электронная почта | 1-2 рабочих дня |
Частые причины обращений
- Проблемы с доставкой заказа
- Ошибки в составе заказа
- Вопросы по оплате
- Технические неполадки в приложении
- Возврат средств
Для ускорения решения проблемы рекомендуется максимально подробно описать ситуацию и приложить подтверждающие документы или скриншоты.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Жигулёвск - небольшой город в Самарской области с населением около 55 тысяч человек. Рассмотрим особенности ра…
Перевыпуск SIM-карты в сети МегаФон может потребоваться при утере, повреждении или смене устройства. Рассмотри…
Контроль расхода мобильного интернета позволяет эффективно использовать тарифный план. Рассмотрим все доступны…
Подключение нового роутера к сети Билайн требует выполнения нескольких последовательных шагов. Рассмотрим проц…
Арест на Ozon Карте — это ограничение, накладываемое на карту при подозрении в мошенничестве, нарушении правил…
Отмена заказа во время его доставки возможна, но требует соблюдения определенных правил. Рассмотрим пошаговый …
Владельцы карт Сбербанка могут использовать накопленные бонусы Спасибо для оплаты заказов в сервисе Самокат. Р…
При смене паспорта необходимо обновить данные в мобильном операторе для соответствия требованиям законодательс…
Тариф "Комфорт" авиакомпании Аэрофлот представляет собой промежуточный класс обслуживания между эконом и бизне…
Новинки