Как вернуть ошибочный платеж в МТС

11.07.2025 в 5:22

Если вы ошибочно перевели деньги или с вашего счета списались средства без вашего согласия, существует несколько способов вернуть платеж. Рассмотрим все доступные варианты.

1. Возврат ошибочного перевода

Если перевод был сделан абоненту МТС

1. Немедленно позвоните на номер 0890 (бесплатно с телефона МТС)
2. Сообщите оператору точное время и сумму перевода
3. Укажите номер получателя, если он вам известен
4. Напишите заявление на возврат средств

Если перевод был сделан на карту или электронный кошелек

• Обратитесь в службу поддержки МТС по телефону 0890
• Подготовьте данные о переводе: дату, сумму, реквизиты получателя
• Направьте письменное заявление через личный кабинет

2. Возврат средств при ошибочном списании

3. Оформление заявления на возврат

Для официального запроса потребуется:

1. Заполнить заявление в салоне МТС или через личный кабинет
2. Приложить подтверждение платежа (скриншот, SMS)
3. Указать реквизиты для возврата средств
4. Дождаться рассмотрения заявления (до 10 рабочих дней)

Сроки возврата платежа

• Ошибочные переводы между абонентами - до 3 рабочих дней
• Возврат на банковскую карту - до 10 рабочих дней
• Возврат на баланс телефона - до 3 рабочих дней

4. Как избежать ошибочных платежей

• Внимательно проверяйте номер получателя перед переводом
• Отключите ненужные автоплатежи и подписки
• Регулярно проверяйте историю операций в приложении
• Установите лимиты на расходы в настройках личного кабинета