Сухарики с доставкой

Как написать в службу поддержки Wildberries

Дата публикации

28.06.2025 в 22:04

Wildberries предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения вопросов, связанных с заказами, возвратами и другими услугами. Рассмотрим официальные каналы коммуникации и правильное оформление обращений.

Способы связи со службой поддержки

МетодОписание
Через личный кабинетФорма обратной связи в разделе "Помощь"
Электронная почтаОфициальный email для письменных обращений
Чат в мобильном приложенииОнлайн-чат с оператором
Телефон горячей линииДля срочных вопросов и консультаций

Как написать через личный кабинет

  1. Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
  2. Перейдите в раздел "Помощь"
  3. Выберите категорию вашего вопроса:
    • Заказ и доставка
    • Оплата
    • Возврат и обмен
    • Другое
  4. Заполните форму обращения:
    • Номер заказа (если есть)
    • Подробное описание проблемы
    • При необходимости прикрепите файлы
  5. Нажмите "Отправить"

Рекомендации по оформлению обращения

  • Указывайте номер заказа в теме письма
  • Описывайте проблему четко и последовательно
  • Прикладывайте скриншоты или фотографии
  • Указывайте контактные данные для обратной связи
  • Соблюдайте деловой стиль общения

Контактные данные Wildberries

  • Электронная почта: support@wildberries.ru
  • Телефон горячей линии: 8-800-600-80-80
  • Часы работы: круглосуточно
  • Адрес для письменных обращений: 119285, г. Москва, ул. Пырьева, д. 9А

Сроки ответа

  • По электронной почте - до 3 рабочих дней
  • В онлайн-чате - в течение 15-30 минут
  • По телефону - немедленная консультация

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Фотоконтроль - это процедура проверки соответствия внешности человека фотографии в документах. В статье рассмо…

Многие пользователи сталкиваются с различными ограничениями на своих смартфонах: лимиты интернет-трафика, огра…

Отмена заказа во время его доставки возможна, но требует соблюдения определенных правил. Рассмотрим пошаговый …

Сервис быстрой доставки "Самокат" работает в различных городах России с разным графиком. Время начала работы з…

СТДР (Свидетельство транспортного диспетчера речного флота) - документ, необходимый для работы в сфере речного…

Страховой стаж - это период трудовой деятельности гражданина, в течение которого уплачивались страховые взносы…

В данной статье рассмотрим актуальные цены на продукцию бренда "Амням" в магазинах сети Пятерочка. Указанные ц…

Установка приложения Самокат на устройства Apple позволяет заказывать продукты с быстрой доставкой. Рассмотрим…

МТС Беларусь предлагает различные варианты подключения интернета для абонентов. В этой статье рассмотрим основ…


Новинки