Как написать в службу поддержки Wildberries
28.06.2025 в 22:04
Сухарики с доставкой
Wildberries предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения вопросов, связанных с заказами, возвратами и другими услугами. Рассмотрим официальные каналы коммуникации и правильное оформление обращений.
Способы связи со службой поддержки
| Метод | Описание |
| Через личный кабинет | Форма обратной связи в разделе "Помощь" |
| Электронная почта | Официальный email для письменных обращений |
| Чат в мобильном приложении | Онлайн-чат с оператором |
| Телефон горячей линии | Для срочных вопросов и консультаций |
Как написать через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите категорию вашего вопроса:
- Заказ и доставка
- Оплата
- Возврат и обмен
- Другое
- Заполните форму обращения:
- Номер заказа (если есть)
- Подробное описание проблемы
- При необходимости прикрепите файлы
- Нажмите "Отправить"
Рекомендации по оформлению обращения
- Указывайте номер заказа в теме письма
- Описывайте проблему четко и последовательно
- Прикладывайте скриншоты или фотографии
- Указывайте контактные данные для обратной связи
- Соблюдайте деловой стиль общения
Контактные данные Wildberries
- Электронная почта: support@wildberries.ru
- Телефон горячей линии: 8-800-600-80-80
- Часы работы: круглосуточно
- Адрес для письменных обращений: 119285, г. Москва, ул. Пырьева, д. 9А
Сроки ответа
- По электронной почте - до 3 рабочих дней
- В онлайн-чате - в течение 15-30 минут
- По телефону - немедленная консультация
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Фотоконтроль - это процедура проверки соответствия внешности человека фотографии в документах. В статье рассмо…
Многие пользователи сталкиваются с различными ограничениями на своих смартфонах: лимиты интернет-трафика, огра…
Отмена заказа во время его доставки возможна, но требует соблюдения определенных правил. Рассмотрим пошаговый …
Сервис быстрой доставки "Самокат" работает в различных городах России с разным графиком. Время начала работы з…
СТДР (Свидетельство транспортного диспетчера речного флота) - документ, необходимый для работы в сфере речного…
Страховой стаж - это период трудовой деятельности гражданина, в течение которого уплачивались страховые взносы…
В данной статье рассмотрим актуальные цены на продукцию бренда "Амням" в магазинах сети Пятерочка. Указанные ц…
Установка приложения Самокат на устройства Apple позволяет заказывать продукты с быстрой доставкой. Рассмотрим…
МТС Беларусь предлагает различные варианты подключения интернета для абонентов. В этой статье рассмотрим основ…
Новинки