Как написать в службу поддержки Wildberries
29.06.2025 в 1:04
Кетчуп с доставкой
Wildberries предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения вопросов, связанных с заказами, возвратами и другими услугами. Рассмотрим официальные каналы коммуникации и правильное оформление обращений.
Способы связи со службой поддержки
| Метод | Описание |
| Через личный кабинет | Форма обратной связи в разделе "Помощь" |
| Электронная почта | Официальный email для письменных обращений |
| Чат в мобильном приложении | Онлайн-чат с оператором |
| Телефон горячей линии | Для срочных вопросов и консультаций |
Как написать через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите категорию вашего вопроса:
- Заказ и доставка
- Оплата
- Возврат и обмен
- Другое
- Заполните форму обращения:
- Номер заказа (если есть)
- Подробное описание проблемы
- При необходимости прикрепите файлы
- Нажмите "Отправить"
Рекомендации по оформлению обращения
- Указывайте номер заказа в теме письма
- Описывайте проблему четко и последовательно
- Прикладывайте скриншоты или фотографии
- Указывайте контактные данные для обратной связи
- Соблюдайте деловой стиль общения
Контактные данные Wildberries
- Электронная почта: support@wildberries.ru
- Телефон горячей линии: 8-800-600-80-80
- Часы работы: круглосуточно
- Адрес для письменных обращений: 119285, г. Москва, ул. Пырьева, д. 9А
Сроки ответа
- По электронной почте - до 3 рабочих дней
- В онлайн-чате - в течение 15-30 минут
- По телефону - немедленная консультация
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Подача прошения - это официальная процедура обращения в государственные органы или судебные инстанции. Рассмот…
Наборы LEGO, вдохновленные Burger King, позволяют создать миниатюрные модели ресторанов сети. Рассмотрим проце…
Многие пользователи сервиса Самокат замечают отсутствие системы публичных отзывов о товарах. Рассмотрим возмож…
Подтверждение учетной записи на портале Госуслуг через Сбербанк - это быстрый и удобный способ получить доступ…
Проблемы с пультом дистанционного управления от приставки МТС могут возникать по различным причинам. Рассмотри…
Государственные субсидии помогают начинающим предпринимателям стартовать или развивать существующий бизнес. Ра…
Заработная плата топ-менеджеров компании "Самокат" представляет значительный интерес в контексте анализа доход…
Звонки от партнеров сервиса Самокат могут поступать клиентам по различным причинам. Рассмотрим основные ситуац…
Отслеживание платежей - важная процедура, позволяющая контролировать движение денежных средств. В зависимости …
Новинки