Как отменить заказ, если он уже в пути

28.06.2025 в 20:33

Отмена заказа во время его доставки возможна, но требует соблюдения определенных правил. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий в такой ситуации.

1. Способы отмены заказа в пути

2. Пошаговая инструкция по отмене

1. Проверьте статус заказа в личном кабинете
2. Найдите контакты службы поддержки магазина
3. Сообщите о желании отменить заказ
4. Получите подтверждение отмены
5. Проследите за возвратом денежных средств

3. Особенности возврата при разных способах оплаты

3.1. Оплата онлайн

• Возврат на карту в течение 3-10 рабочих дней
• Необходимо подтверждение банка

3.2. Наложенный платеж

• Достаточно отказаться при получении
• Никаких дополнительных действий не требуется

4. Что делать, если магазин отказывает в отмене

Законные основания для отказа:

• Индивидуально изготовленный товар
• Скоропортящаяся продукция
• Товар уже доставлен и получен

Если отказ незаконен:

1. Напишите претензию в магазин
2. Обратитесь в Роспотребнадзор
3. Подайте иск в суд

Важно:

Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы имеете право отказаться от товара в течение 7 дней после получения, даже если заказ уже в пути.