Как отменить заказ товара на Wildberries
28.06.2025 в 20:58
Кофе с доставкой
Отмена заказа на маркетплейсе Wildberries возможна на разных этапах его обработки. Рассмотрим пошаговую инструкцию по отмене заказа в зависимости от его текущего статуса.
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает обработки | Можно отменить самостоятельно |
| В процессе сборки | Только через поддержку |
| Передан в доставку | Не подлежит отмене |
Способы отмены заказа
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение WB
- Зайдите в раздел "Заказы"
- Выберите заказ для отмены
- Тапните по кнопке отмены
3. Через службу поддержки
| Контакты | Как использовать |
| Онлайн-чат | В личном кабинете или приложении |
| Телефон | 8-800-600-80-80 (бесплатно по РФ) |
| support@wildberries.ru |
Особенности возврата денег
- При оплате картой - возврат 3-10 рабочих дней
- При оплате электронными деньгами - до 5 дней
- При наложенном платеже - возврат не требуется
Важные нюансы
- Отмена возможна только до передачи в доставку
- После отгрузки можно оформить возврат при получении
- Частичная отмена заказа недоступна
- Повторный заказ после отмены оформляется заново
Рекомендации
- Отменяйте заказ как можно раньше
- Сохраняйте уведомление об отмене
- Проверяйте возврат средств при онлайн-оплате
- При проблемах обращайтесь в поддержку
Отмена заказа на Wildberries - простая процедура, если действовать согласно правилам маркетплейса. Главное - успеть отменить заказ до момента его передачи в службу доставки.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Звонки от партнеров сервиса Самокат могут поступать клиентам по различным причинам. Рассмотрим основные ситуац…
Работа курьером в сервисе доставки "Самокат" (kureram work) остается популярным вариантом заработка с гибким г…
Tele2 предлагает удобные способы покупки смартфонов с возможностью рассрочки или оплаты частями. Рассмотрим вс…
Название сервиса доставки "Самокат" имеет несколько объяснений, связанных с концепцией и особенностями работы …
Система оплаты курьеров в сервисе доставки «Самокат» построена на выполнении отдельных заказов. Рассмотрим, ск…
Дневной заработок курьеров "Самоката" зависит от множества факторов, включая город работы, тип доставки и коли…
Многие пользователи сервиса доставки "Самокат" заметили исчезновение панды - узнаваемого символа компании. В э…
Сеть магазинов Чижик активно развивается, открывая новые точки в различных регионах России. Компания регулярно…
Ошибочно перечисленные суммы заработной платы подлежат возврату работодателю. Рассмотрим правовые основания и …
Новинки