Как отменить заказ товара на Wildberries
28.06.2025 в 23:58
Кофе с доставкой
Отмена заказа на маркетплейсе Wildberries возможна на разных этапах его обработки. Рассмотрим пошаговую инструкцию по отмене заказа в зависимости от его текущего статуса.
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает обработки | Можно отменить самостоятельно |
| В процессе сборки | Только через поддержку |
| Передан в доставку | Не подлежит отмене |
Способы отмены заказа
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение WB
- Зайдите в раздел "Заказы"
- Выберите заказ для отмены
- Тапните по кнопке отмены
3. Через службу поддержки
| Контакты | Как использовать |
| Онлайн-чат | В личном кабинете или приложении |
| Телефон | 8-800-600-80-80 (бесплатно по РФ) |
| support@wildberries.ru |
Особенности возврата денег
- При оплате картой - возврат 3-10 рабочих дней
- При оплате электронными деньгами - до 5 дней
- При наложенном платеже - возврат не требуется
Важные нюансы
- Отмена возможна только до передачи в доставку
- После отгрузки можно оформить возврат при получении
- Частичная отмена заказа недоступна
- Повторный заказ после отмены оформляется заново
Рекомендации
- Отменяйте заказ как можно раньше
- Сохраняйте уведомление об отмене
- Проверяйте возврат средств при онлайн-оплате
- При проблемах обращайтесь в поддержку
Отмена заказа на Wildberries - простая процедура, если действовать согласно правилам маркетплейса. Главное - успеть отменить заказ до момента его передачи в службу доставки.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Яндекс Маркет предоставляет самозанятым возможность продавать товары на крупнейшей маркетплейс-платформе Росси…
Сервис быстрой доставки "Самокат" разработал эффективную систему поставок продуктов. Рассмотрим, откуда компан…
Сервис быстрой доставки «Самокат» устанавливает минимальную сумму заказа для обеспечения экономической эффекти…
Получение одобрения ипотеки в Сбербанке - важный этап в процессе приобретения жилья. После положительного реше…
Работа курьером в сервисе доставки Самокат привлекает возможностью самостоятельного регулирования заработка. Р…
Сервис доставки Самокат предлагает сотрудникам различные варианты графиков работы. Рассмотрим стандартные смен…
Программа лояльности СберСпасибо не предусматривает прямой передачи бонусов между участниками, но существуют а…
Почасовая оплата курьеров в сервисе доставки "Самокат" варьируется в зависимости от типа доставки и региона ра…
Сервис доставки «Самокат» предлагает различные варианты заработка для сотрудников. Рассмотрим уровень доходов …
Новинки