Как вернуть одежду в Самокате

01.06.2025 в 16:49

Сервис доставки "Самокат" предоставляет возможность возврата одежды при соблюдении определенных условий. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата и основные требования к товару.

Условия возврата одежды

• Сохранение оригинальной упаковки и ярлыков
• Отсутствие следов носки и повреждений
• Срок возврата - до 14 дней с момента получения
• Наличие чека или подтверждения заказа
• Товарный вид и потребительские свойства сохранены

Процедура возврата

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в приложении
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите товар для возврата и укажите причину
4. Заполните форму возврата
5. Дождитесь подтверждения от службы поддержки
6. Подготовьте товар к передаче курьеру

Способы возврата

Сроки обработки возврата

• Проверка заявки - до 3 рабочих дней
• Выплата денежных средств - до 10 банковских дней
• Обмен товара - в течение 3 дней при наличии аналога

Перед оформлением возврата рекомендуется внимательно проверить соответствие товара установленным требованиям и подготовить все необходимые документы.