Почему не проходит оплата в Самокате

01.06.2025 в 16:47

Проблемы с оплатой заказов в сервисе доставки Самокат могут возникать по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации и способы их решения.

Основные причины отказа оплаты

Пошаговая инструкция при проблемах с оплатой

1. Проверить баланс карты в мобильном приложении банка
2. Убедиться в правильности введенных данных карты
3. Попробовать другой способ оплаты (другая карта, электронный кошелек)
4. Очистить кэш приложения или использовать веб-версию
5. Связаться со службой поддержки банка
6. Обратиться в поддержку Самоката

Частые ошибки и их решения

• Ошибка 3DSecure - требуется подтверждение в приложении банка
• Недостаточно средств - проверить баланс, учитывать возможные блокировки
• Истек срок действия карты - обновить данные или использовать другую карту
• Превышен лимит операций - подождать или связаться с банком

Как избежать проблем с оплатой

Когда обращаться в поддержку

• После трех неудачных попыток оплаты
• При списании средств без создания заказа
• Если ошибка повторяется с разными картами
• При получении нестандартного сообщения об ошибке